Curso Administrativo-Recepcionista en Despacho de Abogados

Contenido del curso

UNIDAD 1: Cotejo de documentación administrativa básica

• Funciones organizativas y documentación asociada

• Normativa básica de documentos administrativos

• Documentos comerciales: internos, externos y mixtos

• Justificantes de operaciones de compra-venta: albarán, factura, IVA

• Identificación de nóminas, órdenes de trabajo e impresos públicos

UNIDAD 2: Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos

• Medios de pago: tarjetas, pago contra reembolso, pagos online

• Recibos, cheques, letra de cambio

• Libros de caja y bancos

• Gestión de tesorería y banca online

UNIDAD 3: Registro y control básico de material y equipos de oficina

• Material y equipos de oficina

• Procedimientos de aprovisionamiento y control de inventarios

• Uso de hojas de cálculo: estructura, funciones y edición en Excel

UNIDAD 4: Actuación personal y profesional en actividades administrativas

• Planificación y organización del trabajo

• Espíritu de equipo y sinergia

• Clima laboral

• Ética profesional

UNIDAD 5: La comunicación en la empresa

• Relaciones humanas y laborales

• Flujo de información interna y externa

• Imagen corporativa e institucional

• Herramientas de comunicación

UNIDAD 6: Comunicación oral I

• Precisión y claridad en el lenguaje

• Elementos de comunicación eficaz

• Técnicas de intervención verbal

UNIDAD 7: Comunicación telefónica

• Proceso de comunicación telefónica

• Protocolo y realización de llamadas

• Medios y equipos

UNIDAD 8: Comunicación escrita

• Normas generales y estilos de redacción

• Técnicas de sintetización de contenidos

• Gramática y uso de diccionarios

UNIDAD 9: Calidad en el servicio de atención al cliente

• El cliente y sus expectativas

• Pautas generales de atención al cliente

• Mejora continua de la calidad en la atención

UNIDAD 10: Prevención de riesgos laborales en oficinas y administración

• Características de la actividad laboral

• Riesgos profesionales específicos del sector administrativo

💡 Nota: Este curso capacita para desempeñar funciones administrativas y de recepción con profesionalidad, adaptándose al entorno legal y garantizando un servicio eficiente, organizado y de calidad en despachos de abogados y notarías.

👩‍🎓 A quién va dirigido

• Personas que deseen trabajar en despachos de abogados, notarias o entornos legales.

• Empleados administrativos que quieran especializarse en el sector jurídico.

• Estudiantes de administración que busquen prácticas y habilidades profesionales.

• Profesionales que necesiten adquirir conocimientos en atención al cliente y gestión administrativa legal.

🎯 Objetivos del curso

• Gestionar la documentación administrativa y comercial en despachos de abogados.

• Tramitar operaciones básicas de cobro y pago, utilizando medios convencionales y telemáticos.

• Controlar inventarios y gestionar material y equipos de oficina.

• Desarrollar habilidades de comunicación oral, escrita y telefónica en el ámbito legal.

• Aplicar técnicas de atención al cliente y calidad en el servicio.

• Conocer la normativa básica y las prácticas de prevención de riesgos laborales en oficinas.

💼 Salidas profesionales

• Administrativo/a en despachos de abogados y notarías.

• Recepcionista especializado en entornos jurídicos.

• Auxiliar administrativo en empresas del sector legal.

• Coordinador/a de oficina y documentación legal.

• Asistente en servicios de atención al cliente y gestión de procesos administrativos.