Curso Agente de Seguros

📌 Descripción del curso

El Curso de Agente de Seguros te ofrece una formación integral para convertirte en un profesional altamente cualificado en el sector asegurador. El seguro es un pilar fundamental de la economía, ya que protege a las personas y empresas frente a los riesgos, fomentando la estabilidad y el crecimiento económico.

A lo largo del curso conocerás en profundidad el funcionamiento del mercado asegurador, los tipos de seguros, la gestión de contratos y siniestros, así como las habilidades comerciales y de fidelización necesarias para ofrecer un servicio profesional y de confianza.

📚 Temario completo

PARTE 1. TEORÍA. AGENTE DE SEGUROS

Módulo Formativo 1. Profundización en los componentes de los seguros

Unidad Didáctica 1. Los seguros

• Riesgo y actitudes frente al riesgo

• El seguro en la gestión de riesgos

• Suma asegurada, sobreseguro e infraseguro

• Principios del seguro: solidaridad humana, indemnización, actividad de servicios y económica

• Compra de un seguro y claves de contratación

• Protección del asegurado y reclamaciones

• Fraude en seguros

Unidad Didáctica 2. Los mercados y mediadores de seguros

• Introducción al mercado asegurador y su entorno

• Características de las entidades de seguros

• Regulación y supervisión estatal

• El reaseguro

• Organismos en España: DGSFP, CCS, Agroseguro, UNESPA

• Los mediadores de seguros

Unidad Didáctica 3. Tipos de seguros

• Seguros personales: vida, accidentes, salud

• Seguros patrimoniales: incendios, responsabilidad civil, automóvil, agrarios, robos, crédito y caución, transportes, ingeniería, multirriesgos

• Seguros de prestación de servicios: defensa jurídica, asistencia en viaje, decesos

Unidad Didáctica 4. Los contratos de seguros

• Situaciones asegurables y participantes (asegurador, tomador, asegurado, beneficiario, otras figuras)

• Cuándo contratar un seguro y proceso de aseguramiento

• Tramitación de siniestros: fases y actuaciones

Unidad Didáctica 5. Tramitación de siniestros

• Obligaciones del tomador y del asegurador

• Pérdida de prestaciones

• Determinación de daños e indemnización

• Subrogación, repetición y prescripción

• Siniestros de automóviles

Unidad Didáctica 6. Protección y conducta

• Protección de datos y secreto bancario

• Prevención del blanqueo de capitales

• Defensa de consumidores y usuarios

• Normativa de crédito al consumo

• Contratos y publicidad

Módulo Formativo 2. Contexto legal de las agencias de seguros

Unidad Didáctica 7. Contabilidad en empresas de seguros

• Particularidades del sector asegurador

• Objetivos y herramientas de la contabilidad de gestión

• Derecho mercantil: comerciantes, actos de comercio, registro mercantil, contabilidad empresarial

Unidad Didáctica 8. Legislación de las agencias aseguradoras

• Mediación de seguros y reaseguros privados

• Contrato de seguro

• Normativa comunitaria

• Ordenación y supervisión de los seguros privados

Módulo Formativo 3. Los agentes de seguros: características y habilidades

Unidad Didáctica 9. Los agentes de seguros

• Funciones y perfil del agente

• Asesoramiento y protección del cliente

• Conclusiones sobre la labor de los mediadores

Unidad Didáctica 10. El perfil del profesional en atención al cliente

• Perfil del vendedor: empatía, sinceridad, cooperación, serenidad

• Comunicación comercial: estrategias, escucha eficaz, argumentación

• Medios de comunicación en ventas

Unidad Didáctica 11. Habilidades sociales y protocolo comercial

• Definición y desarrollo de las habilidades sociales

• Habilidades en reuniones de trabajo

• Empatía, asertividad y autoestima

• Escucha activa

• Lenguaje corporal: expresión facial, contacto visual, postura, gestos, sonrisa, imagen personal

Unidad Didáctica 12. Fidelización de clientes

• Causas de insatisfacción

• Calidad en la atención al cliente

• Causas y consecuencias de la lealtad

• Escalera de la lealtad: de cliente a cliente abogado

• Programas de fidelización

PARTE 2. RECURSOS PRÁCTICOS SOBRE EL SECTOR ASEGURADOR Y EL PERFIL DEL AGENTE DE SEGUROS

Unidad Didáctica 1. Documentación y artículos de interés

• Historia del seguro en el mundo

• Contratos mercantiles

• Fidelización de clientes en seguros

• Memoria social del seguro en España

• Relación con el cliente en el sector asegurador

• La venta de seguros

• Modelo europeo de parte de accidente

Unidad Didáctica 2. Legislación específica del sector asegurador