📌 MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Y PROFESIONALES EN LAS CLÍNICAS VETERINARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONAMIENTO DE UNA CLÍNICA VETERINARIA

• Introducción

• El equipo veterinario

• La figura del ayudante técnico en veterinaria

• Calidad y atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA DE PRODUCTOS EN CLÍNICAS VETERINARIAS

• Variables que influyen en la atención al cliente

• Las necesidades y los gustos del cliente

• Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos

• El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente

• Variables que influyen en la atención al cliente

• Venta al cliente y servicio post-venta

• Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios

• Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones

• La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS

• Identificación animal y bases de datos

• Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management)

• Estructura y funciones de una base de datos

• Tipos de bases de datos

• Utilización de bases de datos

• Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores

• Organización de los métodos de búsqueda

• La relación con el cliente a través de Internet

• Medios de pago en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS

• Documentos clínicos

• Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria

• Documentación legal

• Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios

• Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén

• Herramientas informáticas para la gestión del almacén

• Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal

📌 MÓDULO 2. CONOCIMIENTOS VETERINARIOS PARA EL AYUDANTE TÉCNICO VETERINARIO (ATV). APLICACIÓN PRÁCTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMÍA GENERAL

• Neuroanatomía

• Anatomía y fisiología cardiaca

• Anatomía del aparato digestivo

• Anatomía y fisiología del sistema urinario

• El aparato reproductor

• Anatomía y fisiología cutánea

• Anatomía y fisiología ocular

• Sistema auditivo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPIOS DE NUTRICIÓN Y ALIMENTACIÓN

• Introducción

• Funcionamiento del aparato digestivo

• Componentes básicos de los alimentos

• Necesidades alimenticias de los estados fisiológicos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PATOLOGÍAS NEUROLÓGICAS

• Introducción

• Análisis del líquido cefalorraquídeo

• Mielografía

• Intervención quirúrgica en neurocirugía: instrumentos

• Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente

• Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna

• Rehabilitación en el paciente neurológico

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR

• Breve repaso sobre la anatomía del corazón

• Exploración y examen físico

• Patologías cardíacas

• La electrocardiografía

• Ecocardiografía

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PATOLOGÍAS DEL APARATO RESPIRATORIO

• Datos clínicos

• Sistema defensivo del aparato respiratorio

• Disnea

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PATOLOGÍAS DEL APARATO DIGESTIVO

• Introducción

• Patologías digestivas

• Procedimientos

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA URINARIO

• Introducción

• Patologías renales y urinarias

• Toma de muestras y aplicación clínica

• Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria

• Tratamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PATOLOGÍAS DEL APARATO REPRODUCTOR

• Introducción

• Técnicas de reproducción

• Gestación

• Parto

• Cesárea

UNIDAD DIDÁCTICA 13. ONCOLOGÍA

• Introducción

• Biología del cáncer

• Diagnóstico

• Tipos de tratamientos de cáncer

UNIDAD DIDÁCTICA 14. PATOLOGÍAS DERMATOLÓGICAS

• Introducción

• Historia del paciente

• Examen dermatológico

• Clasificación de las lesiones

• Enfermedades producidas por bacterias

• Enfermedades producidas por hongos o micosis

• Enfermedades producidas por parásitos

• Procesos alérgicos

• Dermatosis autoinmunes

• Dermatosis endocrina

• Nódulos cutáneos. Categorías

• Dermatosis congénita y hereditaria

• Desórdenes de la queratización

UNIDAD DIDÁCTICA 15. OFTALMOLOGÍA

• La exploración oftalmológica

• Farmacología oftalmológica

• Preparación del campo quirúrgico

UNIDAD DIDÁCTICA 16. OTOLOGÍA Y ETOLOGÍA

• Introducción

• Otología

• Etología

UNIDAD DIDÁCTICA 17. TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA

• Principios generales

• Las fracturas

• Fundamentos articulares. Las prótesis

UNIDAD DIDÁCTICA 18. CUIDADO DE ANIMALES EXÓTICOS

• Conejos

• Hurones

• Roedores

• Aves

• Reptiles y anfibios

• Erizos

UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA EUTANASIA

• ¿Qué es la eutanasia?

• Comunicar malas noticias

• Pena y necesidades de los propietarios

• Consentimiento informado

• Cómo debe actuar el ayudante técnico frente a situaciones delicadas

• Métodos aceptables de eutanasia

• Clientes que se niegan a la eutanasia

UNIDAD DIDÁCTICA 20. ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS

• Elaboración general de diagnósticos

• Elaboración de diagnósticos específicos

• Elaboración de diagnósticos por imagen

UNIDAD DIDÁCTICA 21. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CLÍNICA

• Exploración clínica

• Técnicas de exploración técnicas

UNIDAD DIDÁCTICA 22. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES

• Inmovilización y manejo del perro

• Manejo e inmovilización de gatos

• Inmovilización del caballo

• Manejo e inmovilización de ovejas

• Inmovilización de las cabras

• Inmovilización y manejo de los cerdos

UNIDAD DIDÁCTICA 23. TÉCNICAS DE LABORATORIO

• Normas básicas de seguridad

• Recogida de muestras

• Equipo de laboratorio

• Tipos de análisis

📌 MÓDULO 3. CERTIFICACIÓN EN URGENCIAS VETERINARIAS PARA EL AYUDANTE TÉCNICO VETERINARIO (ATV)

UNIDAD DIDÁCTICA 24. ATENCIÓN A PACIENTES DE URGENCIAS

• Triage telefónico

• El personal de urgencias

• Estudio del paciente

UNIDAD DIDÁCTICA 25. INSTRUMENTAL Y PREPARACIÓN QUIRÚRGICA

• Material quirúrgico

• Material de sutura

• Mantenimiento

• Preparación del campo quirúrgico

• Principios del tratamiento de heridas

UNIDAD DIDÁCTICA 26. LA HOSPITALIZACIÓN

• Introducción

• Cuidados del paciente

• Fluidoterapia

• Transfusiones

• Oxigenoterapia

• Métodos de medición de la presión arterial

• Métodos de medición de gases en sangre

• Manejo de grandes heridas

✅ Con esta formación, el alumno estará capacitado para trabajar como Ayudante Técnico Veterinario, apoyando al veterinario en todas las áreas de la clínica: desde la atención al cliente hasta la asistencia en quirófano y urgencias, garantizando siempre el bienestar animal.