Curso de Teleemergencias

📌 Descripción del curso

El sector de las teleemergencias está en plena expansión, impulsado por la necesidad de una respuesta rápida, eficaz y coordinada ante situaciones críticas.

Con este curso aprenderás a manejar los sistemas de coordinación de emergencias, identificar demandas de urgencia, gestionar comunicaciones en situaciones críticas y aplicar técnicas de telemedicina que marcan la diferencia en la atención al ciudadano.

A través de una metodología práctica y actualizada, obtendrás los conocimientos y competencias necesarios para convertirte en un profesional capaz de salvar vidas desde un centro de coordinación.

📖 Temario Completo

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Centros de coordinación de emergencias

• Ética profesional, valores y misión de los organismos públicos.

• Objetivo, funciones y tipología de los centros de coordinación.

• Centro coordinador integrado: definición, objetivos y características (1-1-2).

• Centro coordinador sectorial: sanitario, bomberos y otros.

• Geografía del área de cobertura del centro de coordinación.

• Prevención de riesgos laborales en el centro coordinador.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Sistemas gestores de despacho para la gestión de emergencias

• Plataformas tecnológicas: características técnicas y elementos de seguridad.

• Funcionalidades del sistema de atención, despacho y coordinación.

• Elementos del sistema de gestión.

• Puestos de operación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Procedimiento para la identificación de demandas de emergencias

• Tipos de demanda y formularios de registro.

• Clasificación de la demanda.

• Técnicas de recogida y evaluación de información.

• Atención de emergencias a través del Teléfono Único Europeo 112.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Habilidades de comunicación en emergencias

• Principios generales de la comunicación en emergencias.

• Elementos de la comunicación: emisor, receptor, mensaje y canal.

• Canales de comunicación: auditivo, visual, táctil y olfativo.

• Comunicación verbal: emisión de mensajes orales.

• Comunicación no verbal.

• Comunicación a distancia: medios no presenciales.

• Escucha activa: técnicas de recepción de mensajes.

• Comunicación reactiva y proactiva.

• Barreras y dificultades en la comunicación.

• Mensajes de emergencia: pautas para su construcción.

• Tipos de información antes, durante y después de la emergencia.

• Proveedores y destinatarios de la información.

• Ética de la información: rumores y desinformación.

• Inteligencia emocional: empatía, asertividad y persuasión.

• Programación neurolingüística (PNL).

• Comunicación en situaciones especiales o de alto estrés.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Sistemas de telecomunicaciones en emergencias

• Fundamentos y clasificación de sistemas de comunicación.

• Comunicación por radio.

• Comunicaciones telefónicas.

• Sistemas informáticos y telemáticos.

• Comunicaciones en emergencias y su coordinación.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Telemedicina

• Introducción a la telemedicina.

• Asistencia sanitaria remota.

• Telemedicina como apoyo a la continuidad asistencial.

• Información sanitaria a la población.

• Formación continua de profesionales sanitarios.

• Beneficios de la telemedicina.

👉 Este curso online te dará las herramientas prácticas para convertirte en un referente en la gestión de emergencias y teleasistencia sanitaria, un área con gran proyección laboral y social.

👩‍🎓 ¿A quién va dirigido?

• Profesionales sanitarios, técnicos en emergencias y personal de seguridad.

• Operadores de centros de coordinación (112, bomberos, sanitarios, protección civil).

• Personal que desee incorporarse al ámbito de la gestión de emergencias.

• Estudiantes o titulados en ramas sanitarias, de seguridad o atención al ciudadano.

• Personas interesadas en adquirir competencias en comunicación y coordinación en crisis.

🎯 Objetivos del curso

• Conocer la estructura y funcionamiento de los centros de coordinación de emergencias.

• Manejar plataformas y sistemas tecnológicos de despacho y atención.

• Desarrollar habilidades de comunicación eficaz en emergencias.

• Identificar y clasificar diferentes demandas de emergencia.

• Comprender los fundamentos de los sistemas de telecomunicaciones en emergencias.

• Aplicar herramientas de telemedicina para la asistencia remota y apoyo sanitario.

💼 Salidas profesionales

Al finalizar, estarás preparado para trabajar en:

• Centros de coordinación de emergencias (112, protección civil, bomberos, sanitarios).

• Servicios de atención al ciudadano en emergencias.

• Operadores en sistemas de telemedicina y teleasistencia.

• Empresas y organismos relacionados con la gestión de emergencias y seguridad.

• Soporte técnico en telecomunicaciones aplicadas a emergencias.