Descripción

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Conviértete en la figura clave de la organización y gestión hotelera.

En la industria turística y hotelera, la gobernanta es una de las piezas fundamentales para garantizar la calidad, el confort y la satisfacción del cliente. Este curso te prepara para asumir con éxito la supervisión del departamento de pisos, la coordinación del personal de limpieza y el control de estándares de higiene, seguridad y excelencia en el servicio.

📌 Descripción del curso

El curso de Gobernanta de Hotel ofrece una formación integral que combina conocimientos de gestión hotelera, organización de equipos de trabajo y protocolos de calidad y seguridad. A través de un temario completo y actualizado, aprenderás a dirigir eficazmente el departamento de pisos, optimizar recursos, garantizar la satisfacción del huésped y desenvolverte como líder dentro del sector turístico.

📚 Temario del curso

Unidad Didáctica 1. El Turismo y la Hostelería

• Concepto de turismo y productos turísticos.

• El alojamiento como pilar del turismo.

• El transporte como parte del producto turístico.

Unidad Didáctica 2. El Hotel

• Clasificación y características de los hoteles.

• Tipologías de alojamiento y modalidades de estancia.

• Tarifas y estructura organizativa.

• Actividades y organigrama general.

Unidad Didáctica 3. El Puesto de Gobernanta

• El rol de la gobernanta dentro del hotel.

• Supervisión de lencería y lavandería.

• Control de llaves y bloqueo de habitaciones.

• Gestión de recursos y materiales del departamento.

Unidad Didáctica 4. La Camarera de Pisos

• Imagen profesional y complementos de trabajo.

• Horarios y funciones.

• Limpieza de habitaciones, camas, baños, suelos y ventanas.

• Uso del aspirador y protocolos de higiene.

Unidad Didáctica 5. Revisión y Control del Trabajo

• Tareas de supervisión de la gobernanta.

• Controles de calidad y orden.

Unidad Didáctica 6. La Decoración

• Planificación decorativa y estilos.

• Aspectos clave para la decoración interior.

• Creación de ambientes confortables y funcionales.

Unidad Didáctica 7. Calidad, Higiene y Seguridad en el Trabajo

• Estándares de calidad hotelera.

• Normas de higiene y prevención de riesgos laborales.

• Accidentes más comunes y primeros auxilios.

Unidad Didáctica 8. Gestión de Recursos Humanos en el Departamento de Pisos

• Selección, contratación y formación del personal.

• Organización de tareas y planificación de horarios.

• Motivación y resolución de conflictos en el equipo.

👩‍🎓 ¿A quién va dirigido?

Este curso está diseñado para:

• Profesionales de la hostelería que deseen ascender a puestos de mayor responsabilidad.

• Personas que quieran especializarse en la gestión hotelera.

• Camareras de pisos que busquen progresar en su carrera profesional.

• Todo aquel interesado en acceder a un puesto clave en el sector turístico.

🎯 Objetivos del curso

• Conocer la estructura y funcionamiento del hotel y del departamento de pisos.

• Desarrollar competencias de liderazgo y gestión de equipos.

• Aplicar protocolos de limpieza, higiene y prevención de riesgos laborales.

• Controlar recursos materiales y humanos para optimizar la calidad del servicio.

• Formarse en decoración y creación de ambientes en instalaciones hoteleras.

💼 Salidas profesionales

Al finalizar el curso podrás acceder a puestos como:

• Gobernanta o subgobernanta de hotel.

• Responsable del departamento de pisos.

• Coordinador/a de servicios de limpieza en alojamientos turísticos.

• Supervisor/a de calidad en establecimientos hoteleros.

• Responsable de servicios de alojamiento en empresas turísticas.