Descripción

📌 Descripción del curso

El Curso de Dirección de Marketing y Ventas ofrece una formación integral en técnicas de venta, gestión de equipos comerciales y planificación estratégica de marketing. A lo largo de los módulos, aprenderás a diseñar planes de marketing eficaces, aplicar técnicas de persuasión, gestionar clientes con herramientas digitales y dirigir equipos de ventas hacia el éxito.

Este programa combina teoría práctica y casos reales, preparando al alumno para afrontar los retos del mercado actual con visión estratégica e innovadora.

📖 Temario Completo

🔹 Módulo 1. Técnicas de Venta

Domina las estrategias comerciales que impulsan los resultados de cualquier negocio.

Unidad Didáctica 1. Organización del Entorno Comercial

• Estructura del entorno comercial

• Fórmulas y formatos comerciales

• Tendencias en comercialización y distribución

• Posicionamiento e imagen de marca

• Normativa sobre comercio y derechos del consumidor

Unidad Didáctica 2. Gestión de la Venta Profesional

• El papel del vendedor profesional

• Organización del trabajo y planificación de visitas

• Herramientas de gestión de tareas

Unidad Didáctica 3. Liderazgo del Equipo de Ventas

• Dirección y motivación de equipos comerciales

• Estilos de liderazgo y funciones de un líder

• El líder como mentor y motor del equipo

Unidad Didáctica 4. Procesos de Venta

• Tipos de venta y sus fases

• Preparación y aproximación al cliente

• Argumentario de ventas y análisis de producto/servicio

Unidad Didáctica 5. Aplicación de Técnicas de Venta

• Presentación y demostración del producto

• Argumentación y persuasión

• Refutación de objeciones

• Ventas cruzadas

• Comunicación presencial y no presencial

Unidad Didáctica 6. Seguimiento y Fidelización de Clientes

• Generación de confianza y relaciones comerciales

• Estrategias de fidelización

• Telemarketing y CRM como herramientas clave

Unidad Didáctica 7. Resolución de Conflictos y Reclamaciones

• Manejo de quejas y reclamaciones

• Soluciones extrajudiciales y juntas arbitrales de consumo

Unidad Didáctica 8. Internet como Canal de Venta

• Comercio online y modelos de negocio digital

• Servidores y sistemas de venta en línea

Unidad Didáctica 9. Diseño Comercial de Páginas Web

• El internauta como cliente

• Tiendas virtuales y medios de pago

• Diseño web con criterios comerciales

• CRM y gestión de contenidos

🔹 Módulo 2. Marketing

Aprende a diseñar, implementar y evaluar planes de marketing efectivos.

Unidad Didáctica 10. Ejecución e Implantación del Plan de Marketing

• Fases: diseño, implementación, control y mejora continua

• Estrategia de marketing y definición de objetivos

• Organización empresarial y presupuesto

Unidad Didáctica 11. Seguimiento y Control del Plan de Marketing

• Control de rentabilidad, eficiencia y estrategia

• Ratios de control y análisis de retorno

• Elaboración de informes

Unidad Didáctica 12. Marketing en el Punto de Venta

• Lanzamiento de productos y promociones

• Análisis del consumidor en el punto de venta

• Gestión del surtido y planogramas

• Animación comercial: escaparates y PLV

Unidad Didáctica 13. Marketing Promocional

• Tipos de promociones: al consumidor, distribuidores e intermediarios

• Marketing directo y legislación en protección de datos

• Acciones online: promoción en espacios virtuales

Unidad Didáctica 14. Control y Evaluación de Acciones Promocionales

• Indicadores de eficacia y eficiencia

• Ratios económico-financieros

• Aplicaciones de gestión de proyectos y seguimiento de promociones

En un mercado cada vez más competitivo, contar con conocimientos sólidos en ventas y marketing es la clave para alcanzar el éxito profesional.

👩‍🎓 A quién va dirigido

Este curso está orientado a:

• Profesionales del área comercial que deseen mejorar sus competencias.

• Emprendedores y autónomos que busquen potenciar sus negocios.

• Directivos y mandos intermedios de marketing y ventas.

• Estudiantes de administración de empresas, marketing o comunicación que quieran ampliar su perfil profesional.

🎯 Objetivos del curso

Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
✅ Aplicar técnicas de venta adaptadas a diferentes sectores y clientes.
✅ Planificar y ejecutar planes de marketing estratégicos y operativos.
✅ Motivar, dirigir y liderar equipos de ventas de manera efectiva.
✅ Usar herramientas digitales (CRM, e-commerce, marketing online) para captar y fidelizar clientes.
✅ Analizar resultados, optimizar campañas y garantizar la rentabilidad de las acciones comerciales.

💼 Salidas profesionales

Al completar este curso, podrás desarrollarte en puestos como:

• Director/a de Marketing.

• Director/a Comercial.

• Jefe/a de Ventas.

• Responsable de Planes de Marketing.

• Técnico/a en Publicidad y Promoción.

• Consultor/a en Marketing y Estrategia Comercial.

• Emprendedor/a de proyectos propios en ventas y marketing digital.